Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026

1. Kto obsługuje płatności

Płatności za subskrypcję Estate Pigeon obsługuje Paddle.com Market Limited ("Paddle"), który jako Merchant of Record jest sprzedawcą usługi wobec Użytkownika, wystawia dokumenty sprzedaży i obsługuje transakcje kartą płatniczą. Wszystkie zwroty realizowane są przez Paddle zgodnie z jego własnymi zasadami dostępnymi pod adresem paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

2. Zasady subskrypcji

Subskrypcja jest naliczana z góry za dany okres rozliczeniowy (miesięczny). Po opłaceniu okresu rozliczeniowego dostęp do wykupionej liczby nieruchomości pozostaje aktywny do jego końca — niezależnie od tego, czy Użytkownik faktycznie korzysta z Usługi przez cały ten czas.

3. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przez panel zarządzania subskrypcją (dostępny w Ustawieniach aplikacji). Anulowanie nie powoduje natychmiastowej utraty dostępu — subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, po czym nie zostanie odnowiona.

4. Zwroty za niewykorzystany okres

Nie przysługuje zwrot proporcjonalny (pro rata) za niewykorzystaną część opłaconego okresu rozliczeniowego w przypadku anulowania subskrypcji lub usunięcia nieruchomości w trakcie trwania okresu.

5. Ustawowe prawo odstąpienia

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku usług cyfrowych dostarczanych natychmiastowo, jeśli Użytkownik wyraził w procesie zakupu (w checkoucie Paddle) zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. W pozostałych przypadkach Użytkownik może skorzystać z prawa odstąpienia, kontaktując się z info@estatepigeon.com lub bezpośrednio z Paddle.

6. Sytuacje wyjątkowe

Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony błędnie (np. z powodu błędu technicznego aplikacji), skontaktuj się z nami pod adresem info@estatepigeon.com — rozpatrzymy zgłoszenie indywidualnie.